Politica di restituzione e rimborso
Politica di reso e rimborso
1. Diritto di recesso
In conformità alle disposizioni di legge vigenti, il cliente dispone di un diritto di recesso che gli consente di restituire un prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.
Mojo Art Studio concede un termine di 30 giorni di calendario a partire dalla ricezione dell’ordine per esercitare tale diritto.
2. Condizioni di reso
Affinché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e in perfette condizioni.
- Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale.
- Tutti gli accessori, gli elementi forniti e i documenti devono essere inclusi.
- Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato o utilizzato potrà essere rifiutato o dar luogo a un rimborso parziale.
3. Spese di reso
I resi sono gratuiti per tutti gli ordini consegnati in Italia.
Nessun costo aggiuntivo sarà addebitato al cliente per la restituzione del prodotto.
4. Procedura di reso
- Il cliente deve inoltrare la richiesta di reso via e-mail al seguente indirizzo: info@mojo-art-studio.shop, indicando il numero d’ordine e il prodotto interessato.
- Le istruzioni per il reso, nonché l’eventuale etichetta di reso, saranno comunicate via e-mail.
- Il prodotto dovrà essere accuratamente imballato per evitare qualsiasi danno durante il trasporto.
5. Indirizzo di reso
Dopo la convalida della richiesta, l’indirizzo di reso sarà comunicato al cliente dal servizio clienti.
6. Rimborso
Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
- Termine di rimborso: massimo 14 giorni di calendario dopo la ricezione del reso.
- Modalità di rimborso: il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
7. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, il servizio clienti è contattabile al seguente indirizzo: info@mojo-art-studio.shop
