Domande frequenti (FAQ)

Di seguito troverete le risposte alle domande più frequenti. Per qualsiasi informazione aggiuntiva, il nostro servizio clienti resta a vostra disposizione.

📦 Consegna e spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro un massimo di 24 ore lavorative. La consegna standard viene quindi effettuata entro un tempo totale stimato di 5–7 giorni lavorativi, elaborazione inclusa.

È inoltre disponibile un’opzione di consegna express, con un tempo totale stimato di 2–3 giorni lavorativi.

In quali zone effettuate le consegne?

Mojo Art Studio effettua consegne esclusivamente in Italia.

Da dove vengono spediti i prodotti?

I prodotti vengono spediti dai nostri centri logistici partner, selezionati per garantire un imballaggio accurato e una consegna sicura.

💳 Pagamento e sicurezza

Quali metodi di pagamento sono accettati?

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito o bonifico bancario tramite una piattaforma di pagamento sicura.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Il sito utilizza un protocollo di crittografia SSL e soluzioni di pagamento conformi agli standard di sicurezza europei in vigore.

🛡️ Prodotti e garanzie

I prodotti sono nuovi?

Sì. Tutti i prodotti proposti sul sito sono nuovi e consegnati nel loro imballaggio originale.

I prodotti sono coperti da garanzia?

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Cosa fare in caso di prodotto danneggiato?

In caso di problema riscontrato al momento della ricezione, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile affinché possa essere trovata una soluzione adeguata.

🔄 Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì. Disponete di un termine di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di reso.

I resi sono gratuiti?

Sì. I resi sono gratuiti previa convalida della richiesta da parte del servizio clienti. Verrà quindi fornita un’etichetta di reso.

Quando viene effettuato il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

📞 Contatto

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, potete contattare il nostro servizio clienti:

Email: info@mojo-art-studio.shop
Telefono: +39 379 307 9150